באמצעות GoTime, האתר, האפליקציה, ומרכז שירות הטלפוני והפרונטלי של העסק שלך יהיו לפלטפורמת שירות מלוכדת ומקיפה. בין אם מדובר בתקשורת טקסטואלית או טלפונית, GoTime מספקת את היכולת לנהל את הממשק עם הלקוח ממערכת אחת שמכילה את כל היכולות. אפשרו ללקוחותיכם לפנות אליכם בכל ערוץ שירות אפשרי. ספקו הצעות רלוונטיות ואיכותיות באמצעות המידע שייאסף מהערוצים השונים, והכל בשקיפות מלאה.

השימוש ב- OMNI מאפשר לכם להפנות את הלקוחות לערוץ התקשורת הנכון ביותר בהתאם לאינטרס של הארגון. במידה והלקוח יחליט כי ברצונו להגיע לפגישה פרונטלית,
המערכת תספק לו מידע אודות מיקומו בתור וזמן ההמתנה המוערך. התוצאה- הפחתה משמעותית של זמני המתנה מיותרים במרכז השירות, ייעול עבודת נציגי השירות והפחתת עלויות התפעול של הארגון.

למערכת של GoTime האפשרות להתממשק עם כל מערכת קיימת, ובקלות.
ניתן לשלב את המערכת במערכות הארגוניות או להשתמש בממשקים של GoTime. תוכלו ליצור מציאות שבה מערכת ה-CRM, ERP וכל מערכת אחרת מייצרת לכם ערכים חדשים ותועלות בהיקפים עצומים.

GoTime מאפשרת לך ליצור קשר עם לקוחותיך באמצעות ממשק מתקדם לניהול הודעות. בין אם מדובר בהודעות טקסט, צ’אט חכם או מייל- זה אפשרי עם GoTime. ממשק ניהול ההודעות מאפשר קידום מוצרים ושירותים חדשים, תדרוך לקוחות בטרם הגעתם לסניף, לספק שירות טכנולוגי מתקדם ואף לחסוך ביקור בסניף שלא לצורך באמצעות הכוונה ועזרה מקוונת.